El Banco de España ha contratado los servicios de Deloitte Abogados para que le ayude a resolver las reclamaciones recibidas en relación a las conocidas como cláusulas suelo, que establecen límites a la variación a la baja de los préstamos hipotecarios.
Según ha informado el organismo supervisor hoy, estas han sufrido un ”sostenido incremento”. “Este aumento ha supuesto que el número de reclamaciones que mensualmente se presentan por dicho motivo se haya multiplicado por aproximadamente un factor de diez”, ha concretado.
Este hecho ha provocado una “acumulación” de expedientes que, con los “medios materiales y humanos de los que dispone el Banco” no se puede responder “con la debida diligencia”.
El supervisor ha puntualizado que la contratación tiene como objetivo, “estrictamente”, el apoyo a la gestión administrativa del Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones en la tramitación de estas reclamaciones.
El Banco de España contrata a Deloitte Abogados para atender las reclamaciones por clausulas suelo
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