El Banco de España ha aprobado el primer programa supervisor anual elaborado por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, que desde el 1 de octubre del año pasado tiene competencias supervisoras en conductas de mercado, transparencia informativa y sistemas o mecanismos de atención a los clientes de entidades supervisadas.
Este documento incluye, entre sus prioridades, “la adecuada comercialización de los productos bancarios” Y pone especial hincapié, según ha informado el organismo supervisor, “en los préstamos hipotecarios“.
Además del “control de la aplicación del Código de Buenas Prácticas para la protección de deudores hipotecarios sin recursos (establecido mediante el Real Decreto-Ley 6/2012, de 9 de marzo) y la verificación del funcionamiento de los servicios de atención al cliente o defensores del cliente de las entidades”.
El programa ha sido aprobado por la Comisión Ejecutiva del Banco de España y su Consejo de Gobierno. Tiene por objetivo “atender adecuadamente la creciente relevancia de estas materias”.
En su redacción “se ha tomado en especial consideración la información previa disponible sobre la conducta general de las entidades supervisadas”.
El Banco de España velará por la “adecuada comercialización” de productos bancarios
No hay comentarios:
Publicar un comentario